Ошибка аутентификации: Учётная запись пользователя не найдена в системе. Обратитесь к Регистратору органа Федерального казначейства

Дам несколько разъяснений об ошибке, которая возникает при авторизации в Электронном Бюджете

Дело в том, что для успешного входа в личный кабинет Электронного Бюджета — нам нужен сертификат. Именно по нему и проходит авторизация и дальнейшая работа в ЭБ. Если Вы увидели эту ошибку, она говорит о 2 возможных решениях:

• Одна из самых распространенных причин — это плановая смена ЭЦП. После которой Вы забыли подать заявку в казначейство, с новым серийным номером сертификата.
• Другая причина, у Вас новый пользователь. И «система» не знает об этом. Здесь точно так же, нужно подавать заявку на подключение к Электронному Бюджету.
• P.S. В августе 2020 года — перебои в работе ЭБ. На собственных компьютерах убедился что эта ошибка временная (когда у пользователя 1 сертификат, которым он входит). Если вы используете Континент TLS-клиент — правой кнопкой на значке и выбирайте «Сброс соединений». И пробуйте зайти снова.

Если Вы не меняли сертификат, пользователь у Вас уже до этой ошибки успешно работал. Вполне возможно Вы просто пытаетесь зайти не тем сертификатом. В некоторых случаях бывает так, что на пользователя сделано несколько сертификатов. И при авторизации из списка Вы выбрали не тот — которым заходили раньше в ЭБ.
Что бы выбрать нужным сертификат — сделайте сброс соединения в Континент TLS-клиент (правой кнопкой мыши на значке TLS клиента, затем выбрать «Сброс соединений»), либо просто перезагрузите компьютер.

Заявку на подключение ЭБ просите в территориальном органе Федерального казначейства — с которым Вы осуществляете взаимодействие (обслуживаетесь). Эта ошибка как мы выяснили, сигнализирует о том, что ЭБ не «распознает» сертификат, которым Вы пытаетесь зайти. Подвязывают новые сертификаты (при плановой смене), или регистрируют нового пользователя — в казначействе.